الضوابط والإجراءات (Policy and Procedures) مقدمة معرفية مُيسَّرة

مفهوم الضوابط والإجراءاتالفرق بين الضوابط والإجراءاتطريقة كتابة الضوابط والإجراءاتماهي قواعد العمل (Business Rules) ؟قيمة الالتزام الإداريالضوابط والإجراءات لزيادة الفعاليةالضوابط والإجراءات في خدمة الجودةتحديات وضع الضوابط والإجراءات المناسبةما هي الضوابط والإجراءات ؟تمثل الضوابط والإجراءات مجموعة من: 1. المبادئ 2. القواعد 3. التوجيهات التي تمكن المنظمة من الوصول إلى أهدافها بعيدة المدى، لذلك يتم تصميم السياسات والإجراءات للتأثير على جميع القرارات والإجراءات الرئيسية، وحتى تتوافق جميع إجراءات العمل مع الرؤية العامة للمنظمة. تظهر قيمة الضوابط والإجراءات داخل المنظمات، في انسيابيتها، وإمكانية تطويرها الدائمة. وفي العادة يكون تقييم الأداء المحرك لهذه العملية.تحسين الضوابط والإجراءاتتمثل دورة تحسين الضوابط والإجراءات (PPIC (Policies and Procedures Improvement Cycle واحدة من أشهر الدورات التي تنظم علمية تطوير الإجراءات، لكنها تختلف بصفة كبيرة عن عجلة ديمنغ (PDCA(Plan-Do-Check-Act التي تشاركها نفس عدد الخطوات، لكن تختلفان في الفلسفة والرؤية.在esconsulting.sa上7